제1조(목적)

KORAIL Membership 가입 및 이용에 관한 약관(이하 ‘약관’이라 합니다)은 한국철도공사(이하 ‘철도공사’라 합니다)가 운영하는 KORAIL Membership에 가입한 사람(이하 ‘회원’이라 합니다)과 철도공사와의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음 각 호와 같습니다. <개정 2019.07.05., 개정 2024.07.18.>
1. “회원”이란 철도공사가 제공하는 승차권 구매 및 여행사업 등과 관련한 서비스를 제공받기 위하여 KORAIL Membership에 회원으로 가입한 사람을 말합니다.
2. 2. “휴면회원”이란 일정 기간 동안 연속하여 승차권을 구매하지 않고 회원정보로 철도공사 홈페이지 및 앱에 접속하지 않아 철도공사가 별도의 계정으로 분리하여 관리하는 회원을 말합니다.
3.삭제 <2024.07.18.>
4. “제휴사”란 철도공사가 제휴 사업을 위해 따로 지정한 업체를 말합니다.

제3조(약관의 적용)

① 이 약관은 회원의 승차권 구매, 철도이용 및 철도공사(또는 제휴사)에서 제공하는 부가서비스 등에 적용하며, 이 약관에 정하지 않은 사항은 여객운송약관 및 관련규정을 적용합니다.
② 회원과 제휴사 사이의 개별적인 계약조건을 이용하는 과정에서 발생한 회원의 손해에 대해서는 철도공사가 책임지지 않습니다.
③ 철도공사와 제휴사 간에 체결한 서비스는 계약조건 또는 제휴사 사정에 따라 변경되거나 중단될 수 있습니다.

제4조(회원 가입 등)

① 삭제 <2024.07.18.>
② KORAIL Membership으로 가입하고자 하는 사람은 철도공사 홈페이지 또는 모바일앱에 접속하여 가입절차에 따라 필요한 사항을 입력하여야 합니다. 다만, 철도공사는 회원의 관리 및 운영에 필요한 경우 가입을 제한할 수 있습니다. <개정 2024.07.18.>
③ 철도공사는 회원가입 시 본인여부를 확인하기 위하여 인터넷을 통한 실명인증(아이핀 인증 포함) 또는 신분증을 확인할 수 있습니다.

제5조(이용계약의 성립 및 승차권 구매 등)

① 제4조에 정한 KORAIL Membership에 가입함으로서 이 약관에 의한 계약이 성립하며, 철도공사는 회원에게 승차권 예약서비스를 제공합니다. 다만, 철도공사에서 따로 정한 설ㆍ추석ㆍ하계 휴가철 특별교통대책기간, 전산시스템의 점검ㆍ교체ㆍ고장 및 통신장애 등 부득이한 경우에는 서비스의 일부 또는 전부를 조정ㆍ제한ㆍ중지할 수 있습니다. <개정 2024.07.18.>
② 위 제1항에 따라 구매한 승차권을 발권 받을 때에는 회원번호 및 비밀번호 등을 입력해야 합니다. <개정 2024.07.18.>

제6조(회원 서비스 제공)

① 철도공사는 회원에 대하여 별도의 서비스를 제공할 수 있으며, 회원의 철도승차권 구입 실적에 따라 회원의 등급을 분류하고 마일리지 적립 또는 할인쿠폰 등 서비스를 다르게 제공할 수 있습니다.
② 제1항에 따라 회원이 제공받은 마일리지는 적립일을 기준으로 5년간 유효하며, 적립 제외대상, 사용처 등 세부사항은 철도공사 홈페이지에 게시합니다.
③ 회원이 제1항의 마일리지를 부당한 방법으로 적립ㆍ사용하는 경우 철도공사는 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.
④ 철도공사는 회원의 실적이 잘못 누적된 경우에는 이를 정정할 수 있습니다.
⑤ 철도공사는 제1항에 정한 회원 서비스 및 회원등급별 서비스를 변경 또는 중지할 수 있으며, 이 경우 철도공사는 해당 변경 내용을 철도공사 홈페이지에 1주일 전부터 공지합니다.

제7조(개인정보 수집 및 이용)

① 철도공사는 회원의 동의를 받아 다음 각 호의 사항을 수집할 수 있습니다.
1. 이름 및 실명 인증값(또는 아이핀번호)
2. 생년월일 및 성별
3. 주소
4. 전화번호 및 전자우편 주소
5. 비밀번호
6. 그 밖의 SNS계정 등
② 철도공사는 제1항에 따라 제공 받은 정보를 제3자에게 제공하는 경우 회원의 동의를 받습니다. 다만, 다음 각 호에 정한 사항은 그러하지 아니합니다.
1. 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우
2. 범죄 수사상의 목적으로 정부기관의 요구가 있는 경우
3. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
4. 특정개인을 식별할 수 없는 통계작성, 홍보자료 및 학술연구 등의 목적으로 사용하는 경우
5. 제휴사 포인트의 적립ㆍ사용ㆍ교환 및 정산이 필요한 경우
6. 그 밖의 회원서비스 제공 등 제휴 사업을 수행하는 경우
③ 회원은 제1항에 따라 제공한 정보의 열람, 정정을 요청할 수 있으며, 삭제를 원할 경우 제 10조에 따라 회원을 탈회 후 요청하여야 합니다.

제8조(회원정보보호)

회원의 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 철도공사 홈페이지에 게시하며 철도공사 개인정보처리방침에서 정하는 바에 따릅니다.

제9조(회원정보 변경)

① 회원은 회원가입 시 철도공사에 제공하였던 정보사항이 변경된 경우 인터넷 또는 통신매체를 이용하여 수정하거나 철도공사에 변경사항을 알려야 합니다.
② 철도공사는 회원이 변경사항을 알리지 아니하여 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
③ 철도공사는 회원이 회원정보(휴대전화번호, 이메일 등)를 변경하지 않아 다른 회원이 서비스에 제한을 받게 되는 경우, 정당 회원정보 사용자임을 확인한 후, 변경하지 않은 회원의 회원정보를 변경 또는 삭제할 수 있습니다.
④ 회원은 철도공사 홈페이지 회원정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

제10조(탈회)

① 회원은 KORAIL Membership 탈회를 신청할 수 있으며, 구매한 승차권 등이 있는 경우에는 열차를 이용한 후 또는 승차권을 반환 후 탈회신청을 하여야 합니다.
② 제1항에 따라 회원이 탈회하는 경우 철도공사는 제6조에 정한 혜택 등을 제공하지 않으며, 이미 제공한 혜택은 무효로 하고 삭제합니다.

제11조(자격상실 및 서비스 이용제한)

① 철도공사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 탈회 조치하거나 회원 서비스를 중지시킬 수 있습니다. <개정 2024.07.18.>
1. 제4조 및 제9조에 정한 사항을 거짓으로 입력한 경우
2. 부정승차로 적발되어 부가운임 납부를 거부한 경우
3. 다른 사람의 회원번호 및 비밀번호를 도용한 경우
4. 다른 사람에게 회원번호 및 비밀번호를 대여한 경우
5. 승차권을 다량으로 구입하고 취소함으로 다른 고객의 승차권 구매에 지장을 주는 경우
6. 컴퓨터로 지정된 명령을 자동 반복하고 입력하는 프로그램을 이용해 다른 고객의 승차권 구매에 지장을 주거나 철도공사의 정당 서비스 제공을 방해한 경우
7. 그 밖의 관계법령이나 철도공사가 정한 약관을 위반하거나 철도공사의 서비스 제공을 방해한 경우
② 회원이 사망하여 사망을 확인할 수 있는 서류를 접수한 경우에는 제1항 및 제10조에 정한 절차 없이 회원 자격을 상실하거나 탈회한 것으로 봅니다.
③ 제1항 각 호의 사유로 회원 자격을 상실한 경우 철도공사는 제6조에 정한 회원혜택을 무효로 하고 이를 삭제하며, 탈회 조치하거나 서비스를 중지하여 발생한 회원 또는 제 3자의 손해에 대해서 철도공사는 책임지지 않습니다.
④ 제1항에 따라 회원 자격을 상실한 사람은 자격 상실 3년이 경과한 후부터 철도공사에 재가입을 요청할 수 있으며, 철도공사는 이를 심의하여 재가입 여부를 결정합니다. 다만, 개인정보 도용에 따른 피해사실이 명확하게 입증된 경우로서 철도공사의 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 하며, 제1항에 정한 사유로 2회 이상 회원 자격을 상실한 경우에는 재가입을 제한합니다.

제12조(휴면회원 정보관리)

① 철도공사는 회원의 개인정보 보호를 위해 휴면회원의 개인정보를 별도로 관리하거나 파기할 수 있습니다. <개정 2019.07.05.>
② 휴면회원으로 전환된 회원이 계속하여 일정기간 승차권 구매를 하지 않거나 철도공사 홈페이지 및 앱을 통해 로그인하지 않을 경우 철도공사는 회원을 탈회조치 하고, 관련법에 따라 개인정보를 삭제할 수 있습니다.
③ 철도공사는 제1항 및 제2항의 휴면회원 전환 및 탈회 시점 30일 전까지 전자우편(e-mail) 등의 수단으로 해당 회원에게 공지합니다.
④ 휴면회원으로 전환된 회원은 인터넷(모바일 포함) 서비스에 접속 하여 본인인증을 받거나 창구에서 신분증을 제시하는 경우 회원으로 복귀할 수 있습니다.

제13조(정보제공 및 안내 등)

① 철도공사는 철도공사에서 판매하는 각종 여행상품, 서비스 이용방법 및 여행정보 등 다양한 서비스를 회원에게 휴대전화 문자메시지, 전자우편(e-mail) 및 그 밖의 방법으로 제공할 수 있습니다.
② 철도공사는 회원에게 알릴 필요가 있는 사항은 인터넷 홈페이지(또는 모바일)에 1주일 이상 게시함으로서 이를 대신할 수 있습니다.

제14조(철도공사 및 회원의 책임 등)

① 철도공사는 제7조에 정한 정보관리를 회원담당 책임자(업무위탁 시 해당 업체 회원 담당자)로 한정하며 정보의 분실, 도난, 유출 및 변조 등에 대한 책임을 부담합니다.
② 회원의 회원번호(아이디를 별도로 부여할 경우 아이디 포함)와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제 3자가 이용하지 않도록 하여야 합니다.
③ 철도공사는 회원정보의 관리 및 활용 등 회원관리에 관한 업무 중 일부를 위탁 운영할 수 있습니다. 이 경우 철도공사는 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 하여야 합니다.
④ 철도공사는 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 손해와 법령, 정부기관의 명령이나 이 약관 및 이 약관을 근거로 제정된 규정을 지키지 아니함으로서 발생한 손해는 책임지지 않습니다.

부 칙

제1조(시행일)

이 약관은 2018년 7월 1일부터 시행합니다.

제2조(경과조치)

① KORAIL Membership 회원에 제공한 포인트는 제공받은 월을 기준으로 5년간 유효하며 5년이 지난 포인트는 월 단위로 익월 1일 자동 소멸됩니다.
② 철도공사는 회원이 탈회하는 경우 KORAIL Membership 카드 발급 시 지불한 발급비는 반환하지 아니하며 회원의 포인트를 무효로 하고 이를 삭제합니다.
③ KORAIL Membership카드를 분실한 경우 철도공사는 카드를 재발급하지 않습니다. 다만, 회원번호를 이용한 승차권 구매 등의 서비스는 이용할 수 있습니다.

부 칙

이 약관은 2019년 7월 24일부터 시행합니다.

부 칙

이 약관은 2024년 7월 19일부터 시행합니다.